Consultant für digitales Marketing und CRM
Meine Fokussierung gilt der Schaffung von passgenauen digitalen Plattformen und Vermarktungsmaßnahmen entlang des Customer Journey. Bei meiner Arbeit gelten für mich folgende Prämissen:
- einen klar messbaren Beitrag zu den Marketing- und Vertriebs-KPI des Unternehmens zu liefern und gleichzeitig einen klaren Mehrwert für die User zu generieren
- durch eine optimale Customer Experience eine erfolgreiche Vermarktung sicherzustellen
- Entscheidungen möglichst datenbasiert zu treffen
- Ideen testen, optimieren und wieder testen
- als Team an der Aufgabe zu wachsen und Spaß zu haben
ÜBER MICH
Nach Stationen in der klassischen Unternehmensberatung und zuletzt als Head of Consulting auf Agenturseite arbeite ich seit 2014 als selbstständiger Berater für branchenübergreifendes, digitales Marketing und CRM (B2C und B2B).
Im Rahmen meiner über 18jährigen beruflichen Laufbahn habe ich eine große Bandbreite von Projekten im Marketing, Vertrieb und CRM erfolgreich umgesetzt und Unternehmen unterschiedlicher Branchen und Größen dabei unterstützt, profitable Kundenbeziehungen auszugestalten.
Meine inhaltlichen Schwerpunkt sind wie folgt:
Customer journey Management
Gemeinsam identifizieren wir die optimale Ausgestaltung der relevanten Touchpoints entlang Ihrer Customer Journey für Neu- und Bestandskunden, um so über einen nachhaltigen Kundenkontakt die Conversion sicherzustellen.
Marketing Automation & CRM
Gemeinsam identifizieren wir die optimale Ausgestaltung der relevanten Touchpoints entlang Ihrer Customer Journey für Neu- und Bestandskunden, um so über einen nachhaltigen Kundenkontakt die Conversion sicherzustellen.
Website und Portal Management
Ich steuere für Sie den Auf- und Ausbau von komplexen Content- oder Ecommerceportalen, um über eine optimale User Experience eine den Vorgaben entsprechende Conversion sicherzustellen.
MEIN ANGEBOT
Strategieberatung
Ich unterstütze Sie in der Entwicklung digitaler Marketing- und Kundenbindungsstrategien, startend mit der Definition von Zielen und KPI, über des Ableiten des strategischen Vorgehens bis zur Beschreibung der konkreten Umsetzungsmaßnahmen.
Im Rahmen der Strategiefindung übernehme ich für Sie die Durchführung von Workshops und Interviews mit relevanten Stakeholdern, die Dokumentation der Ergebnisse in Form von Entscheidungsvorlagen und Präsentationen und das Formulierung von Briefings für interne und externe Partnern.
Projektumsetzung
Die Steuerung der Realisierung von digitalen Projekten ist fester Bestandteile meiner Tätigkeit. Typischerweise nehme ich die Rolle des (klassischen) Projektleiters oder agilen Product Owners ein.
Basierend auf der Definition der Product Vision und des Project Scope organisiere und steuere ich Ihr Projekt durch Planung und Priorisierung der Aufgaben und Überwachung des Projektfortschritts. Ein genaues Anforderungsmanagement und ein transparentes Stakeholdermanagement sind Basis meiner Arbeit.
Interim Managment
Zur Überbrückung von Vakanzen übernehme ich für Sie auch kurzfristig Management Positionen im digitalen Marketing. Ich übernehme kommissarisch die Steuerung von Teams und Aufgaben und unterstütze Sie dabei, die Position fest zu besetzen.
Was mich auszeichnet
Breites Erfahrungsspektrum
Die große Bandbreite an betreuten Kunden und die tiefe Kenntnis der unterschiedlichen Perspektiven von Unternehmens- und Dienstleisterseite erlauben mir, mich auf jeden Kunden flexibel einstellen zu können.
Fachliche Expertise
Neben meiner praktischen Erfahrung baue ich meine Expertise kontinuierlich aus, bspw. durch Weiterbildung in den Bereichen Customer Experience Management und Design Thinking.
Ergebnisorientierung
Ich fokussiere auf das Ergebnis und priorisiere entsprechend die Aufgaben. Dabei behalte ich das große Ganze im Blick ohne die Details aus dem Auge zu verlieren.
Führungserfahrung
Sowohl festangestellt in der 2. Führungsebene bei DDB, als auch als Interim Manager und im Rahmen von Projekten habe ich interdisziplinäre Teams unterschiedlichster Größenordnungen erfolgreich geführt und weiterentwickelt.
Analytisch-konzeptionelle kompetenz
Die Analyse von Daten und die darauf basierende Entscheidungsfindung zur Entwicklung zielgerichteter Konzepte ist Basis meiner Arbeit.
Neugier und Leidenschaft
Ich eigne mir gerne neues Wissen an und neue Aufgabenstellungen wecken meine Neugier. So fällt es mir leicht mich in kürzester Zeit in neue Themen einzuarbeiten, um so ein kompetenter Ansprechpartner zu sein.
Referenzen
Ausgewählte Agenturen und Marken, die ich bisher unterstützen durfte.
